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Formation Microsoft Dynamics 365 Finance (Microsoft MB-310) (MDP)
Testez vos connaissances pour valider les prérequis
1 -
Qu'est-ce qu'un contact commercial qui a montré un intérêt pour votre entreprise ?
Une seule réponse possible
Un lead
Un prospect
Un client
Un suspect
Je ne sais pas
2 -
Comment envoyer un devis à un client ?
Plusieurs réponses possibles
Un template Word
Un template PowerPoint
Un PDF
Un XPS
Je ne sais pas
3 -
Comment remonter les informations environnementales dans Dynamics ?
Une seule réponse possible
ETL
EAI
IOT
ESB
Je ne sais pas
4 -
Quel composant permet de croiser les données clients ?
Une seule réponse possible
Customer Service Insight
Azure IoT Central
PowerAutomate
Linkedin Sales Navigator
Je ne sais pas
5 -
Quel composant permet de déclencher une action dans une application ?
Une seule réponse possible
Customer Service Insight
Azure IoT Central
PowerAutomate
Linkedin Sales Navigator
Je ne sais pas
6 -
Quel composant permet la prise en charge du chatbot ?
Une seule réponse possible
ChatService
ChatChannel
OmniChannel
Customer Service Insight
Je ne sais pas
7 -
Quelles caractéristiques de la base de connaissances sont disponibles ?
Plusieurs réponses possibles
Importer des photos
Lier un changeset Azure DevOps
Mettre une date d'expiration
Associer un client
Je ne sais pas
8 -
Quel composant permet le suivi de l'équipement du client ?
Une seule réponse possible
Work orders
Asset management
Preventive maintenance
Je ne sais pas
9 -
Comment mettre en place un rendez-vous récurrent de maintenance ?
Une seule réponse possible
Preventive maintenance
Recurring schedule
Task Schedule
Je ne sais pas
10 -
Peut-on optimiser le temps de trajet du technicien ?
Une seule réponse possible
Oui
Non
Je ne sais pas
11 -
Quel module permet la mise en place d'une campagne de feedback ?
Une seule réponse possible
Customer Insights
Linkedin Campaign Navigator
Customer Voice survey
Linkedin Campaign Manager
Je ne sais pas
12 -
Comment générer les leads à partir de LinkedIn ?
Une seule réponse possible
Linkedin Campaign Navigator
Linkedin Lead Manager
Linkedin Campaign Manager
Je ne sais pas
13 -
Quel composant permet la gestion du suivi des demandes et des problèmes clients ?
Une seule réponse possible
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Project Operations
Microsoft Dynamics 365 Marketing
Je ne sais pas
14 -
Quel composant permet d'anticiper et de résoudre les problèmes des clients ?
Une seule réponse possible
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Project Operations
Microsoft Dynamics 365 Marketing
Je ne sais pas
15 -
Quelles informations sont contenues dans un work order (tâche à réaliser) ?
Plusieurs réponses possibles
Par qui
Le lieu
Type d'intervention
Le devis
La facture
Je ne sais pas
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