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Formation Microsoft Dynamics 365 Field Service (Microsoft MB-240)
Cours officiel MB-240, préparation à l'examen

Stage pratique
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Durée : 3 jours
Réf : DYF
Prix  2022 : 1890 € H.T.
Pauses et déjeuners offerts
  • Programme
  • Participants / Prérequis
  • Intra / sur-mesure

Cette formation vous apportera les compétences nécessaires pour identifier et configurer les composants essentiels qui sont utilisés pour fournir les services sur site et les solutions mobiles. Les sujets clés comprennent l’identification des considérations organisationnelles qui mèneront aux décisions de configuration et aux aspects de configuration communs. Cette formation vous aidera à mieux comprendre le contexte général et les objectifs finaux axés sur les mises en œuvre qui aident à concevoir des solutions plus efficaces qui s'alignent avec les objectifs des clients et de l'organisation.

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les composants clés impliqués dans la mise en œuvre du service sur site
  • Définir les produits et les services qui seront livrés aux clients
  • Déterminer les options de prix à utiliser dans des scénarios spécifiques
  • Déterminer les ressources requises

Méthodes pédagogiques

ANIMATION DE LA FORMATION UNIQUEMENT EN ANGLAIS ET EN CLASSE A DISTANCE. Support de cours officiel Microsoft (digital MOC) en anglais.

Certification

Ce cours prépare à l’examen "Microsoft Dynamics 365 Field Service". En l'associant à l'examen PL-200 : "Microsoft Power Platform Functional Consultant", vous pourrez prétendre au titre "Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate".
PROGRAMME DE FORMATION

Configurer le service sur site

  • Introduction à la configuration de Field Service.
  • Définir les produits et les services.
  • Définir les codes de taxe.

Configurer la planification des ressources

  • Cartographie et informations de localisation.
  • Configurer les composants des ressources.
  • Définir les préférences du compte.

Définition et configuration des ressources réservables

  • Définir les ressources qui peuvent être réservées.
  • Pools de ressources équipes et facilités.

Configuration des incidents

  • Créer un incident.
  • Utiliser des tâches de service.

Gestion de l’inventaire et des ordres de travail

  • Configurer les ordres de travail Field Service.
  • Créer les bons de commande.
  • Gérer les bons de commande.

Accords Field Service

  • Utiliser les accords Field Service.
  • Configurer des réservations.
  • Configurer des factures.

Inventaire et achats

  • Gérer les actifs des clients.
  • Gérer l'inventaire.
  • Gérer les achats et retours.

Service sur site mobile

  • Présentation du client mobile.
  • Installer et déployer des projets de service sur site mobiles.
  • Gérer les projets mobiles.
  • Déployer un client mobile.

Programmation des ressources universelles

  • Présenter et configurer la planification universelle des ressources.
  • Permettre les entités dans la programmation des ressources universelles.
  • Personnaliser les entités pour la planification universelle des ressources.

Gestion des options de programmation

  • Utiliser le tableau de planification.
  • Planifier des éléments.
  • Reprogrammer et substituer les ressources.
  • Planifier les équipes et les pools.

Personnalisation du tableau de planification

  • Configurer le tableau.
  • Créer des tableaux de planification supplémentaires.
  • Utiliser les vues pour améliorer le tableau de planification.
  • Configurer les requêtes et les filtres du tableau de planification.
  • Travailler avec des groupes d'exigence.

Options de planification avancées

  • Travailler avec l’optimisation de la planification des ressources.
  • Définir les objectifs d’optimisation.
  • Définir les étendues d’optimisation.
  • Définir les profils d’optimisation.
  • Planifier une ressource unique.

» Participants

Professionnels de l'informatique, qui possèdent de l'expérience ou un intérêt dans la fourniture de solutions Field Service à leurs clients sur une grande échelle.

» Prérequis

Compréhension de base des fonctionnalités et de la navigation de Microsoft Dynamics 365. Il est conseillé d'avoir suivi la formation PL-200 (réf. MPM) ou d'avoir des connaissances équivalentes.

Demande de devis intra-entreprise
(réponse sous 48h)

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PARIS

Les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h3 0.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, les sessions se terminent à 15h30 le dernier jour.