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Notre démarche qualité
Votre satisfaction est notre priorité. ITTCERT s’impose la plus grande exigence pour vous proposer une expérience formation dans le respect des critères qualité les plus stricts.
La qualité de nos formations, critère n° 1 de votre satisfaction
ITTCERT place la qualité au cœur de l’organisation de ses formations.
Au-delà de l’expertise de nos intervenants, nous garantissons le bon déroulement des sessions, la qualité des équipements et logiciels utilisés, ainsi que le confort de nos participants.
Pour cela, nous avons mis en place une charte d’engagement qualité avec nos partenaires, tous Authorized Training Partners (ATP) des éditeurs.
Les formateurs sont obligatoirement certifiés et agréés pour chaque formation animée. Ils suivent strictement l’ingénierie pédagogique de l’éditeur et utilisent les ressources officielles (supports, travaux pratiques).
Chaque session fait l’objet d’une évaluation systématique par les participants.
Les 3 temps clés de la mesure de l’efficacité des formations
1. En début de formation
- Autoévaluation des compétences visées
- Tour de table pour recueillir les besoins et les attentes
2. Pendant la formation
- Travaux pratiques, études de cas, quiz d'évaluation
- Points d’avancement réguliers pour vérifier l’atteinte des objectifs de chacun
3. En fin de formation
- Autoévaluation des compétences acquises
- Évaluation de la formation
- Évaluation officielle de l'éditeur
Ces 3 temps d’évaluation sont essentiels pour nous permettre de décider des actions correctives à mettre en place si nécessaire.
Celles-ci peuvent être :
- l’organisation d’une session de rattrapage. Le programme de cette session est défini par le service d’ingénierie pédagogique en fonction des besoins des participants insatisfaits et du programme initial de la formation.
- une invitation sur la même formation avec un autre intervenant.
- une invitation sur une autre formation qui correspondrait mieux aux besoins du ou des participants
Le taux moyen de satisfaction (les évaluations comprenant le taux de satisfaction très satisfait ou satisfait) est de 96 % pour l’année 2024.
Notre certification qualité
La certification nationale Qualiopi, obtenue par ITTCERT en 2022, atteste de la qualité des processus mis en œuvre par les organismes de formation contribuant au développement des compétences.
Elle est délivrée par des certificateurs indépendants et permet aux organismes certifiés d’accéder aux financements publics et mutualisés et d’augmenter leur visibilité et leur crédibilité auprès de leurs publics cibles.
Une reconnaissance internationale
ITTCERT by ORSYS est learning partner officiel de grands éditeurs IT dont :
ITTCERT by ORSYS est aussi partenaire des Authorized Training Partners (ATP) d'éditeurs et de constructeurs IT tels que : Aruba, Cisco, Dassault Systèmes, EC-Council, F5 Networks, Google Cloud, IBM, Kubernetes, Nutanix, Oracle, Palo Alto Networks, VMware.
Notre centre de formation de Paris - La Défense est centre d'examen agréé par l'organisme Pearson VUE.
